Regulamin Sklepu

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem strony internetowej www.orioluswoodcraft.com.

Sprzedawcą i administratorem sklepu jest Konrad Wojtusiak, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Oriolus Woodcraft, z siedzibą przy ul. Grzybowskiej 87, 50-413 Warszawa, adres e-mail: office@orioluswoodcraft.com.

Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby oferowane produkty były wykonane zgodnie z umową, z materiałów najwyższej jakości i pozbawione wad fizycznych oraz prawnych.

‍

2. reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy zakupiony produkt
   
   • posiada wadę fizyczną (np. uszkodzenie, niezgodność z zamówieniem),
     
   • posiada wadę prawną,
     
   • został wykonany niezgodnie z umową.
     
     
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub mailowej na adres: office@orioluswoodcraft.com, podając:
   
   • imię i nazwisko,
     
   • numer zamówienia,
     
   • opis wady,
     
   • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
     
   • w miarę możliwości – zdjęcia dokumentujące wadę
     
     
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę.
   
   
4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, takie jak:
   
   • bezpłatna naprawa produktu, lub
     
   • wymiana produktu na nowy, lub
     
   • zwrot części ceny zakupu

3. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w pkt 3.4.
   
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: office@orioluswoodcraft.com.
   
3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem otrzymania zwróconego towaru w stanie niepogorszonym.
   
4. W przypadku zwrotów, koszt odesłania towaru ponosi Klient.

‍

4. Zwrot środków

1. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Uszkodzenia w transporcie

1. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
2. Zgłoszenie uszkodzenia należy przesłać do Sprzedawcy niezwłocznie, najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy.
3. Na tej podstawie Sprzedawca podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika i poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
4. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
5. Zgłoszenie uszkodzenia należy przesłać do Sprzedawcy niezwłocznie, najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy.
6. Na tej podstawie Sprzedawca podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika i poinformuje Klienta o dalszej procedurze.

‍

5. Uszkodzenia w transporcie

1. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
2. Zgłoszenie uszkodzenia należy przesłać do Sprzedawcy niezwłocznie, najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy.
3. Na tej podstawie Sprzedawca podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika i poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
4. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
5. Zgłoszenie uszkodzenia należy przesłać do Sprzedawcy niezwłocznie, najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy.
6. Na tej podstawie Sprzedawca podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika i poinformuje Klienta o dalszej procedurze.

‍

6. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów, reklamacji i wymiany towarów prosimy kierować na adres:
office@orioluswoodcraft.com
Oriolus Woodcraft - Konrad Wojtusiak, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków

‍